Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
Cómo devolver un pedido
Escríbenos a adrianwebalicante@gmail.com indicando tu número de pedido dentro de esos 14 días. Te confirmaremos la dirección de devolución por correo.
Dispones de otros 14 días naturales desde que comunicas el desistimiento para enviarnos el producto de vuelta.
Gastos de devolución
Los costes directos de devolución del producto corren a cargo del comprador, tal y como permite el artículo 108.1 del TRLGDCU y se te informa aquí antes de formalizar la compra. El envío de ida es gratuito; el de vuelta lo asumes tú.
Recomendamos usar un envío con seguimiento: hasta que el paquete llega a nuestras manos, el riesgo de pérdida o deterioro es tuyo.
Estado del producto
El producto debe devolverse completo y en condiciones que permitan su venta posterior. Serás responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto (art. 108.2 TRLGDCU).
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsamos el importe pagado por él en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredites que lo has enviado.
Productos defectuosos
Si el producto llega dañado o no funciona correctamente, esto no es un desistimiento sino una falta de conformidad: escríbenos con una foto y lo resolvemos sin coste para ti, incluidos los gastos de envío.
Garantía legal
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española vigente. Puedes consultar los detalles en nuestra página de Garantía.